El Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT), a trav\u00e9s de la Subsecretar\u00eda de Telecomunicaciones (SUBTEL), ingres\u00f3 a la Contralor\u00eda General de la Rep\u00fablica el Reglamento de la Ley de Velocidad M\u00ednima Garantizada de Acceso a Internet, dando as\u00ed un paso significativo en la defensa de los derechos digitales de todos los usuarios de Chile.<\/p>\n\n\n\n
Este reglamento y su futura normativa t\u00e9cnica permitir\u00e1n que el usuario pueda conocer la velocidad promedio de su conexi\u00f3n a Internet para as\u00ed poder contrastarla con la promesa de la oferta comercial y del contrato con su operador, atacando de esta forma uno de los principales malestares de los usuarios de banda ancha, quienes muchas veces reclaman que no reciben la velocidad contratada. Lo anterior, se lograr\u00e1 mediante mediciones oficiales y claras de las conexiones tanto fijas como m\u00f3viles, las cuales ser\u00e1n conducentes a reclamar ante SUBTEL en caso que no se est\u00e9 cumpliendo con lo prometido y la empresa no adopte previamente las medidas restitutorias, reparatorias o compensatorias que correspondan.<\/p>\n\n\n\n
De esta manera, los mismos usuarios tendr\u00e1n a su disposici\u00f3n una aplicaci\u00f3n que permitir\u00e1 medir la velocidad de su conexi\u00f3n individual, la cual ejecutar\u00e1 una serie de mediciones de forma autom\u00e1tica, cuyo resultado se traducir\u00e1 en un reporte final que le llegar\u00e1 simult\u00e1neamente al consumidor y al operador.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, se establece en el reglamento la creaci\u00f3n de un Organismo T\u00e9cnico Independiente (OTI), que ser\u00e1 encargado de realizar mediciones peri\u00f3dicas que permitan verificar la calidad del servicio comprometido por las empresas a sus usuarios en general. En esta l\u00ednea, la informaci\u00f3n que levante este organismo ser\u00e1 clave para realizar estad\u00edsticas semestrales y r\u00e1nkings de calidad de los servicios entre los diferentes operadores, de manera que los usuarios posean mayor informaci\u00f3n sobre los est\u00e1ndares de calidad a la hora de contratar un plan de banda ancha.<\/p>\n\n\n\n
\u201cDespu\u00e9s de un arduo trabajo t\u00e9cnico hoy podemos anunciar que el Reglamento de la Ley de Velocidad M\u00ednima Garantizada de Acceso a Internet ya ha ingresado a Contralor\u00eda. Con esto elevamos el est\u00e1ndar de medici\u00f3n existente en el pa\u00eds, y tambi\u00e9n buscamos que los usuarios puedan acceder a Internet teniendo de antemano reglas claras, mayor informaci\u00f3n sobre los servicios contratados, y con una mejor calidad de servicio. Con esta medida, una vez m\u00e1s el sector de telecomunicaciones se pone a la vanguardia en la b\u00fasqueda de mejoras en los servicios que se entregan a los usuarios\u201d, se\u00f1al\u00f3 la Ministra de Transportes y Telecomunicaciones, Gloria Hutt.<\/p>\n\n\n\n
Por su parte, la Subsecretaria de Telecomunicaciones, Pamela Gidi, afirm\u00f3 que \u201ceste reglamento entrega una herramienta m\u00e1s eficaz para que los usuarios puedan hacer valer sus derechos sobre los servicios digitales que contratan. De igual forma, esta figura del Organismo T\u00e9cnico Independiente inyecta m\u00e1s transparencia al sector, tal como lo hizo en su momento la creaci\u00f3n del Organismo Administrador de la Portabilidad Num\u00e9rica\u201d.<\/p>\n\n\n\n
La Subsecretaria Gidi agreg\u00f3 que \u201cen caso que los usuarios escalen sus quejas a SUBTEL, como instituci\u00f3n contamos con diversos canales para que los usuarios puedan realizar sus reclamos en cuanto a los distintos servicios contratados. De hecho, de acuerdo a la informaci\u00f3n del Departamento de Gesti\u00f3n de Reclamos a octubre de este a\u00f1o, ocho de cada diez reclamos que llegan a SUBTEL se resuelven a favor del usuario\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Participaci\u00f3n ciudadana<\/strong><\/p>\n\n\n\n Desde el 20 Marzo de 2019 hasta el 8 Abril de 2019, SUBTEL realiz\u00f3 una consulta p\u00fablica, la cual permiti\u00f3 contar con la participaci\u00f3n y la contribuci\u00f3n de todos los actores que tuvieron inter\u00e9s en opinar sobre la materia tales como ciudadanos, empresas y la academia. Esto tuvo como finalidad recopilar informaci\u00f3n relevante cuyo an\u00e1lisis permitiera desarrollar los aspectos t\u00e9cnicos, econ\u00f3micos, sociales y jur\u00eddicos de las normativas encomendadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT), a trav\u00e9s de la Subsecretar\u00eda de Telecomunicaciones (SUBTEL), ingres\u00f3 a la Contralor\u00eda General de la Rep\u00fablica el Reglamento de la Ley de Velocidad… Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8650,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-8649","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cronica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8649","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8649"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8649\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8650"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8649"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8649"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8649"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}