El Servicio de Registro Civil e Identificaci\u00f3n
de Magallanes obtuvo la m\u00e1s alta evaluaci\u00f3n del pa\u00eds en atenci\u00f3n presencial,
seg\u00fan los resultados de la Encuesta Nacional de Satisfacci\u00f3n Usuaria 2025. Por
segundo a\u00f1o consecutivo, la regi\u00f3n se posicion\u00f3 en el primer lugar nacional,
alcanzando un 98,76% de satisfacci\u00f3n neta, superando ampliamente el promedio
nacional de 93,15%.
Autoridades regionales reconocieron un fuerte compromiso institucional para
brindar una atenci\u00f3n cercana, eficiente y de calidad, a la luz de encuesta nacional
que reafirma liderazgo en materia de satisfacci\u00f3n usuaria. Como una relevante
experiencia de servicio con sello regional destacaron el seremi de Justicia y
DD.HH., Crist\u00f3bal Fern\u00e1ndez, y la delegada presidencial regional, Ericka Far\u00edas, los
resultados de la Encuesta de Satisfacci\u00f3n Usuaria 2025 del Servicio de Registro
Civil e Identificaci\u00f3n, en punto de prensa junto a Lorena Bustamante, directora
regional del servicio.
Esta \u00faltima manifest\u00f3 como equipo el sentirse orgullosos de los resultados
obtenidos y agradecida de poder compartir este importante logro con autoridades
regionales, dirigentes de organizaciones sociales \u2014entre ellas las uniones
comunales de juntas de vecinos \u00abPunta Arenas\u00bb y \u00abHernando de Magallanes\u00bb\u2014,
adem\u00e1s de funcionarios y funcionarias del servicio. Lorena Bustamante destac\u00f3
que esta encuesta se realiza hace m\u00e1s de diez a\u00f1os a nivel nacional, considerando
las cuatro provincias de la regi\u00f3n y evaluando tanto la atenci\u00f3n presencial como la
web. Agreg\u00f3 que \u201clo m\u00e1s valioso de esta medici\u00f3n es que refleja el compromiso<\/p>\n\n\n\n
diario de los funcionarios y funcionarias con una atenci\u00f3n cercana, humana,
eficiente y orientada a resolver las necesidades de las personas\u201d.
La delegada presidencial regional, Ericka Far\u00edas, resalt\u00f3 la alta cifra lograda del
98,76%, que por segunda vez ratifica para el Registro Civil de Magallanes el
primer lugar en calidad de atenci\u00f3n usuaria: \u201cEsto demuestra la preparaci\u00f3n que
tienen los funcionarios, a su vez el sentido de bien com\u00fan, el sentido de ayuda a
la comunidad, que se nota que est\u00e1 impregnado. Habla muy bien de nuestro
servicio como regi\u00f3n, es un tremendo orgullo. Agradezco a cada uno de los
funcionarios, agradezco tambi\u00e9n a la directora que hizo posible y este debe ser un
ejemplo para todos los servicios p\u00fablicos\u201d.
El seremi Crist\u00f3bal Fern\u00e1ndez felicit\u00f3 a todos quienes conforman el Registro Civil
en la regi\u00f3n, como una instituci\u00f3n que est\u00e1 presente a lo largo de toda nuestra
vida en todos los hitos m\u00e1s importantes como el nacimiento, formaci\u00f3n de familia
y diversos otros tr\u00e1mites. Al respecto, se mostr\u00f3 muy contento con este galard\u00f3n
obtenido, al alcanzar el punto m\u00e1s alto en materia de atenci\u00f3n de todo el pa\u00eds. Al
respecto, grafic\u00f3 que \u201ccuando una persona se acerca al Estado, al servicio p\u00fablico,
es para buscar una soluci\u00f3n r\u00e1pida a sus problemas y, como tal, debe tratar de
solucionarse de una manera r\u00e1pida, expedita y efectiva. Por lo que esto tambi\u00e9n
da cuenta del gran compromiso de los funcionarios y el trato humano, su
preocupaci\u00f3n que va m\u00e1s all\u00e1 solamente de cumplir una funci\u00f3n y adem\u00e1s
siempre tiene en cuenta a las personas\u201d.
Fernando Adones, presidente de la Uni\u00f3n Comunal de Juntas de Vecinos \u00abPunta
Arenas\u00bb, felicit\u00f3 este logro institucional, destacando que siempre ha tenido buena
atenci\u00f3n por parte del Registro Civil, y que es un servicio abierto a las distintas
necesidades de toda la comunidad, y que brinda una atenci\u00f3n r\u00e1pida, lo que se
agradece y valora.
La presidenta de la Uni\u00f3n Comunal de Juntas de Vecinos \u00abHernando de
Magallanes\u00bb, Raquel \u00c1lvarez, resalt\u00f3 que un servicio p\u00fablico se destaque a nivel
nacional: \u201cyo creo que nos dej\u00f3 muy bien posicionados como regi\u00f3n, as\u00ed que<\/p>\n\n\n\n
vayan las felicitaciones a cada uno de ustedes, y ya el que se nombre a la regi\u00f3n
a nivel central es importante para nosotros como Magallanes\u201d.
Finalmente, la directora regional, Lorena Bustamante, se\u00f1al\u00f3 que este resultado
representa un incentivo para seguir fortaleciendo la calidad del servicio: \u201cSiempre
existen oportunidades de mejora y, por ello, contamos con un Comit\u00e9 de
Mejoramiento que trabaja permanentemente escuchando la voz de nuestros
usuarios a trav\u00e9s de las distintas plataformas, para seguir perfeccionando
nuestros procesos y la experiencia de atenci\u00f3n\u201d. Asimismo, destac\u00f3 que este
compromiso trasciende la atenci\u00f3n en oficinas, mediante un permanente
despliegue territorial para acercar el servicio a personas que, por motivos de salud
o movilidad reducida, no pueden concurrir presencialmente. Para ellas, el Registro
Civil dispone de maletas de atenci\u00f3n en terreno, permitiendo acercar los tr\u00e1mites
a sus hogares y facilitando el acceso oportuno a los servicios de la instituci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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