Con el objetivo de informar y sensibilizar a la comunidad sobre las acciones preventivas que pueden tomar para proteger una serie de servicios que se ven afectados por las heladas, las autoridades regionales lanzan campa\u00f1a \u201cNos preparamos para este invierno\u201d.<\/p>\n\n\n\n
En esta iniciativa participan la Seremi de Energ\u00eda, la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), y el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).<\/p>\n\n\n\n
Los servicios vienen desarrollando un trabajo colaborativo enfocado en acciones de prevenci\u00f3n, informativas, difusi\u00f3n de recomendaciones y advertencias<\/p>\n\n\n\n
Recomendaciones SISS:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cuidar los medidores e instalaciones interiores, y mantener en buen estado la protecci\u00f3n t\u00e9rmica de los nichos y sus ca\u00f1er\u00edas que eventualmente est\u00e9n expuestas \u00abcon plumavit en trozos, no en bolitas, ni trapos, ya que estos \u00faltimos juntan agua y al final se escarchan. <\/p>\n\n\n\n En el caso del alcantarillado, tener en cuenta que este es solo para aguas servidas, no est\u00e1 dimensionado para transportar adem\u00e1s aguas lluvias, lo que puede provocar rebases de estas.\u201d<\/p>\n\n\n\n Recomendaciones SEC:<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/a>\u25cf Al llegar la \u00e9poca invernal se intensifica el uso de equipos de calefacci\u00f3n al interior de los hogares magall\u00e1nicos, raz\u00f3n por la cual se hace necesario reiterar el llamado a realizar una correcta mantenci\u00f3n de ellos, a fin de evitar intoxicaciones.<\/p>\n\n\n\n \u25cf En primer lugar, est\u00e1 el congelamiento de los medidores de gas natural, hecho que le ha ocurrido a algunos vecinos en inviernos pasados y que perjudica la entrega del servicio. En este contexto debemos reiterar que son las empresas de gas, las que deben realizar la mantenci\u00f3n de sus medidores, sean o no propietarios de ellos, por lo que cualquier vecino que tenga este problema, debe llamar a la compa\u00f1\u00eda de gas y \u00e9sta debe acudir al domicilio para resolver, t\u00e9cnicamente, esta situaci\u00f3n para que el medidor vuelva a funcionar.<\/p>\n\n\n\n \u25cf En relaci\u00f3n a los equipos del interior del hogar, es fundamental realizar una correcta mantenci\u00f3n, tanto de cocinas como de calefactores que funcionan con gas natural, para lo cual es importante tomar contacto con instaladores autorizados, cuyos datos pueden ser encontrados en www.sec.cl<\/a>, o tambi\u00e9n con los servicios t\u00e9cnicos autorizados por cada marca.<\/p>\n\n\n\n \u25cf En esta revisi\u00f3n, que ojal\u00e1 sea anual, se debe revisar el estado de los quemadores, de las conexiones, de los flexibles y en general de todas las partes por donde circula el gas, adem\u00e1s de componentes del funcionamiento mec\u00e1nico de cada equipo.<\/p>\n\n\n\n El titular Regional de Energ\u00eda de Magallanes, SERGIO CUITI\u00d1O, destac\u00f3 que \u201cjunto a la SEC Magallanes, al equipo del Sernac y de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, y nuestros funcionarios, participamos de la difusi\u00f3n de la Campa\u00f1a de Invierno, consistente en ofrecer recomendaciones respecto de diversos Servicios que en este per\u00edodo del a\u00f1o se tornan cr\u00edticos. Y por ello, conversamos con los usuarios que transitaban por el Mall Espacio Urbano sobre consumo seguro, cuidado de medidores de agua, uso eficiente de la energ\u00eda, entre otros. En este sentido, como Seremi de Energ\u00eda, felicitamos -y agradecemos- la iniciativa convocada por Sernac Magallanes, la que busca mantener a la comunidad siempre informada\u201d.<\/p>\n\n\n\n La ocasi\u00f3n cont\u00f3 tambi\u00e9n con la participaci\u00f3n de la Superintendencia de insolvencia y reemprendimiento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Derechos y recomendaciones del SERNAC<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u25cf\u00a0Consultar los precios y que se los informen.<\/p>\n\n\n\n \u25cf\u00a0Exigir que \u00e9stos est\u00e9n visibles para que pueda comparar antes de comprar o\u00a0contratar un servicio.<\/p>\n\n\n\n \u25cf\u00a0Recibir informaci\u00f3n del valor final de un producto o servicio. Esto es, el precio informado debe ser el valor final, incluir los impuestos y cualquier otro concepto incluido; y estar expresado en moneda nacional, es decir, en pesos chilenos.<\/p>\n\n\n\n \u25cf\u00a0\u00a0A recibir productos y servicios de calidad.<\/p>\n\n\n\n \u25cf A exigir la garant\u00eda legal de los productos nuevos cuando salen defectuosos.<\/p>\n\n\n\n \u25cf\u00a0A ser indemnizados cuando las empresas no cumplen sus obligaciones y les causan da\u00f1o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Comprar en el comercio formal<\/strong>, para resguardar sus derechos en caso que el producto presente alg\u00fan defecto en su seguridad.<\/p>\n\n\n\n Aparatos de invierno:<\/strong><\/p>\n\n\n\n A fin de evitar accidentes con cualquiera de este tipo de productos, especialmente con aquellos m\u00e1s utilizados en \u00e9pocas de invierno, es relevante que los consumidores tomen en cuenta una serie de recomendaciones, entre ellas:<\/p>\n\n\n\n \u25cf\u00a0Verificar que los productos, tales como estufas o hervidores el\u00e9ctricos est\u00e9n certificados (sello SEC).<\/p>\n\n\n\n \u25cf\u00a0Mantener estos productos lejos de cortinas, muebles o cualquier otro material inflamable.\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u25cf\u00a0Coloque el artefacto en una superficie horizontal y plana, ubic\u00e1ndolo lejos del borde y fuera del alcance de los ni\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n \u25cf\u00a0Ubicarlos en espacios adecuados, donde no entorpezcan el paso normal.\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u25cf\u00a0\u00a0Seguir las instrucciones de uso e instalaci\u00f3n indicadas por el fabricante.<\/p>\n\n\n\n \u25cf\u00a0\u00a0\u00a0Evitar que los ni\u00f1os jueguen cerca de estos productos, o de aquellos que no est\u00e9n indicados para su edad.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Servicios b\u00e1sicos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los servicios b\u00e1sicos, como su nombre lo indica, son indispensables para los consumidores, motivo por el cual la Ley obliga a que las empresas del sector act\u00faen profesionalmente.<\/p>\n\n\n\n La profesionalidad de las empresas en este mercado es todav\u00eda m\u00e1s importante considerando que los consumidores no pueden cambiarse de empresa si reciben un mal servicio.<\/p>\n\n\n\n En materia de electricidad y agua potable los consumidores tienen derecho a recibir el servicio por el que pagaron, sin interrupciones, y a ser compensados por el tiempo que no tuvieron el servicio cuando no es as\u00ed. <\/p>\n\n\n\n Ante un corte, las empresas tienen la obligaci\u00f3n de tomar todas las medidas para reponer el servicio lo antes posible, as\u00ed como deben contar con planes de contingencia para disminuir al m\u00e1ximo la molestia a los usuarios. <\/p>\n\n\n\n Agua potable<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los consumidores en este mercado tienen derecho a recibir un servicio de calidad y a que no se interrumpa el suministro injustificadamente. <\/p>\n\n\n\n Toda empresa debe actuar con est\u00e1ndares de profesionalidad, y por tanto, debe responder si se causan da\u00f1os o inconvenientes.<\/p>\n\n\n\n En los servicios b\u00e1sicos el deber de profesionalismo de parte de las empresas debe ser a\u00fan mayor, considerando que, al ser los \u00fanicos proveedores, los usuarios no tienen la posibilidad de elegir o de cambiarse de proveedor.<\/p>\n\n\n\n Que reclamar en el SERNAC<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cada que vez un consumidor siente que sus derechos son vulnerados, puede recurrir al SERNAC, e interponer su reclamo. El Servicio puede mediar en los problemas de consumo, es decir ante la compra de un producto o servicio entre las empresas y los consumidores.<\/p>\n\n\n\n La recomendaci\u00f3n es ingresar tambi\u00e9n un reclamo en SERNAC.CL<\/a>, a trav\u00e9s de la l\u00ednea gratuita 800 700 100 o en la oficina regional, ubicada en Lautaro Navarro 353, Punta Arenas. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Con el objetivo de informar y sensibilizar a la comunidad sobre las acciones preventivas que pueden tomar para proteger una serie de servicios que se ven afectados por las heladas,… Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":57008,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-57007","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cronica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57007","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57007"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57007\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/57008"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57007"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=57007"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57007"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}