{"id":50932,"date":"2024-08-29T18:59:00","date_gmt":"2024-08-29T21:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/?p=50932"},"modified":"2024-08-29T16:25:19","modified_gmt":"2024-08-29T19:25:19","slug":"sec-recuerda-a-la-ciudadania-que-puede-ingresar-sus-reclamos-sobre-electricidad-y-combustibles-en-los-municipios-con-convenio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/sec-recuerda-a-la-ciudadania-que-puede-ingresar-sus-reclamos-sobre-electricidad-y-combustibles-en-los-municipios-con-convenio\/","title":{"rendered":"SEC RECUERDA A LA CIUDADANIA QUE PUEDE INGRESAR SUS RECLAMOS SOBRE ELECTRICIDAD Y COMBUSTIBLES EN LOS MUNICIPIOS CON CONVENIO"},"content":{"rendered":"\n

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, record\u00f3 a la ciudadan\u00eda que existen distintos canales para hacer reclamos y consultas respecto al suministro el\u00e9ctrico y de gas o a la adquisici\u00f3n de combustibles l\u00edquidos. De esta forma, las personas pueden hacer estos tr\u00e1mites en la p\u00e1gina www.sec.cl<\/a> o en el WhatsApp SEC al +56 9 9000 0236.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, hay ocasiones en que las personas no pueden acceder a estos canales online \u2013 por ejemplo, por estar sin bater\u00eda en su celular o computador, por no contar con internet o por no saber utilizar esta tecnolog\u00eda \u2013 y tambi\u00e9n hay quienes prefieren ingresar un reclamo de manera presencial.<\/p>\n\n\n\n

En esos casos, pueden dirigirse a las oficinas de la SEC, ubicadas en las capitales regionales a lo largo del pa\u00eds. Pero, para acercar la labor de esta Superintendencia y ahorrar los tiempos de traslado a quienes viven en comunas o sectores m\u00e1s alejados, tambi\u00e9n pueden hacerlo a trav\u00e9s de los municipios que tienen convenio con esta instituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

A nivel nacional, la SEC cuenta con 163 convenios municipales y, espec\u00edficamente, en la Regi\u00f3n de Magallanes ya se ha concretado 1, que corresponde a la comuna de Puerto Natales.<\/p>\n\n\n\n

C\u00d3MO FUNCIONA EL CONVENIO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una vez firmado el convenio entre ambas instituciones, personal de la SEC realiza una capacitaci\u00f3n a los funcionarios municipales que estar\u00e1n a cargo de recibir e ingresar a la plataforma digital de la SEC los reclamos, denuncias o consultas vinculadas a situaciones como cortes de luz, problemas de cobro o facturaci\u00f3n en las boletas de consumo, entre otros. Esta informaci\u00f3n ser\u00e1 derivada inmediatamente a la Superintendencia para su an\u00e1lisis y posterior resoluci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

El Director Regional (S) de SEC Magallanes, Iv\u00e1n Mansilla, se\u00f1al\u00f3 que \u201ctoda la ciudadan\u00eda, independiente de d\u00f3nde viva, tiene derecho a recibir energ\u00e9ticos seguros y de calidad, y tambi\u00e9n a poder denunciar cuando esto no es as\u00ed. Por lo mismo, no queremos que la distancia sea un impedimento para que alguien realice su reclamo y agradecemos la disposici\u00f3n que han tenido los municipios de firmar este convenio, que va en directo beneficio de la comunidad\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Por lo mismo, la autoridad hizo un llamado a que otras municipalidades de la regi\u00f3n se sumen a estos convenios. \u201cComo SEC siempre le estamos diciendo a los usuarios que reclamen cuando tengan un problema con el servicio que reciben de su empresa distribuidora de electricidad o de gas, o cuando compren combustibles, ya que nos ayuda a monitorear la respuesta y el desempe\u00f1o que tienen las compa\u00f1\u00edas. Y, dada la relevancia de esto, nuestro deber es poner a disposici\u00f3n de la ciudadan\u00eda distintos canales para ello\u201d, complement\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, desde el organismo fiscalizador hicieron un llamado a seguir las cuentas oficiales de la SEC en Redes Sociales: Instagram (@sec_chile), LinkedIn (Superintendencia de Electricidad y Combustibles \u2013 SEC), X (@SEC_cl) y Superintendencia SEC (Facebook), donde la ciudadan\u00eda podr\u00e1 acceder a informaci\u00f3n \u00fatil y consejos de seguridad para el uso de los energ\u00e9ticos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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