La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, inform\u00f3 que ya cuenta con una nueva herramienta de comunicaci\u00f3n con las y los usuarios del pa\u00eds, un \u201cWhatsApp\u201d institucional que permitir\u00e1 recoger una serie de reclamos, denuncias y consultas que puedan surgir en torno a productos y servicios energ\u00e9ticos que se comercializan en la naci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
El \u201dAsistente virtual\u201d de este canal, se encuentra disponible en https:\/\/www.sec.cl\/atencion-ciudadana\/<\/a>, y a trav\u00e9s del \u201dWhatsApp\u201d SEC, cuyo n\u00famero es +56 9 9000 0236, el cual recibir\u00e1 las denuncias, por ejemplo, por cortes de luz, e inmediatamente derivar\u00e1 a las y los ciudadanos, a un Men\u00fa a trav\u00e9s del cual podr\u00e1n presentar el reclamo, el que ser\u00e1 enviado a la empresa el\u00e9ctrica correspondiente, lo que permitir\u00e1 monitorear los tiempos de respuesta de las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n\n\n\n Del mismo modo, la nueva herramienta podr\u00e1 ayudar a buscar Instaladores de Gas o El\u00e9ctricos que est\u00e9n autorizados por la SEC; permitir\u00e1 responder dudas sobre la no llegada de las boletas de consumo el\u00e9ctrico o de gas; y tambi\u00e9n se podr\u00e1 revisar en qu\u00e9 estado se encuentra la presentaci\u00f3n de un reclamo. Todas estas interacciones se realizar\u00e1n a trav\u00e9s de men\u00fas de f\u00e1cil utilizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El lanzamiento cobra vital importancia en estos d\u00edas en que se est\u00e1 presentando un nuevo sistema frontal en la zona central del pa\u00eds, vi\u00e9ndose afectada la Regi\u00f3n Metropolitana y otras regiones con cortes de suministro el\u00e9ctrico.<\/p>\n\n\n\n La Superintendenta de la SEC, Marta Cabeza Vargas, sostuvo que \u201ces importante aprovechar la tecnolog\u00eda, en beneficio de las y los ciudadanos. Por lo mismo, es que quisimos incorporar el WhatsApp, que es una herramienta que manejan personas mayores y j\u00f3venes, por igual, para que puedan presentar sus reclamos por cortes de luz, bajas de voltaje, dudas con las boletas y con los cobros, para as\u00ed resolver estos temas en el m\u00e1s corto tiempo posible\u201d.<\/p>\n\n\n\n El WhatsApp de la SEC se suma a una serie de plataformas que tiene el organismo fiscalizador para recibir consultas, dudas o reclamos de la ciudadan\u00eda, las que incluyen su p\u00e1gina web www.sec.cl<\/a>, a la que se accede desde celulares, sin la necesidad de descargar ninguna aplicaci\u00f3n; las videollamadas que se realizan con personal SEC; y las atenciones presenciales en sus oficinas, desplegadas en todas las capitales regionales del pa\u00eds.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, inform\u00f3 que ya cuenta con una nueva herramienta de comunicaci\u00f3n con las y los usuarios del pa\u00eds, un \u201cWhatsApp\u201d institucional que permitir\u00e1 recoger… Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":48588,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-48587","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cronica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48587","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48587"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48587\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48588"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48587"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48587"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48587"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}