El pasado 03 de mayo entr\u00f3 en vigencia el \u00abReglamento sobre An\u00e1lisis de Solvencia Econ\u00f3mica e Informaci\u00f3n a los Consumidores\u00bb, cuyo prop\u00f3sito es promover un sistema de cr\u00e9dito sostenible y responsable, evitando el sobreendeudamiento de las y los consumidores.<\/p>\n\n\n\n
Este Reglamento se origina tras las modificaciones introducidas al art\u00edculo 17 N de la ley N\u00ba 19.496, que establece normas sobre protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores, que plantea que antes de la celebraci\u00f3n de una operaci\u00f3n de cr\u00e9dito de dinero, los proveedores deber\u00e1n analizar la solvencia econ\u00f3mica del consumidor para poder cumplir las obligaciones que de ella se originen.<\/p>\n\n\n\n
Bajo este nuevo marco, cualquier entidad que ofrezca cr\u00e9ditos deber\u00e1 realizar un an\u00e1lisis detallado de la capacidad de pago de los solicitantes antes de aprobar cualquier operaci\u00f3n de cr\u00e9dito, y deber\u00e1 informar el resultado de dicho an\u00e1lisis, con la aceptaci\u00f3n o rechazo de la operaci\u00f3n de cr\u00e9dito de dinero. Esto significa que los proveedores tendr\u00e1n que basarse en datos concretos y actuales, obtenidos de fuentes oficiales, para tomar decisiones informadas.<\/p>\n\n\n\n
El objetivo es que mediante este proceso se eval\u00fae la capacidad del\/la consumidor\/a para cumplir, en tiempo y forma, con las obligaciones financieras que va a asumir, evitando su sobreendeudamiento y contribuyendo a reducir el riesgo de que incurra en morosidad o insolvencia.<\/p>\n\n\n\n
El reglamento tambi\u00e9n pone un fuerte \u00e9nfasis en la recolecci\u00f3n y tratamiento de datos personales y en la no discriminaci\u00f3n arbitraria. Respecto a este \u00faltimo punto, proh\u00edbe pr\u00e1cticas que podr\u00edan considerarse discriminatorias en la evaluaci\u00f3n de las solicitudes de cr\u00e9dito. As\u00ed, se busca evitar que factores irrelevantes influyan en la decisi\u00f3n, asegurando que todos los consumidores sean tratados de manera justa y con respeto. Esto quiere decir que las empresas financieras no pueden hacer, al momento de analizar la solvencia econ\u00f3mica, distinci\u00f3n, exclusi\u00f3n o restricci\u00f3n que carezca de justificaci\u00f3n razonable en el ejercicio de los derechos de las personas consumidoras, en especial cuando se funden en motivos tales como raza o etnia, orientaci\u00f3n sexual, su identidad y expresi\u00f3n de g\u00e9nero, esto m\u00e1s all\u00e1 de lo que establece la Ley N\u00ba 20.609 que establece medidas contra la discriminaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
El proceso de revisi\u00f3n de solvencia econ\u00f3mica deber\u00e1 evaluar, a lo menos, los ingresos presentes del consumidor y aquellos previsibles durante el plazo de vigencia del contrato de operaci\u00f3n de cr\u00e9dito, junto con el nivel de endeudamiento y morosidad actual.<\/p>\n\n\n\n
Adicionalmente, el an\u00e1lisis de solvencia econ\u00f3mica podr\u00e1 considerar la situaci\u00f3n de empleo, el patrimonio, el ahorro, los gastos fijos, el comportamiento de pago y la existencia y calidad de garant\u00edas, entre otras condiciones objetivas establecidas previa y p\u00fablicamente por el proveedor.<\/p>\n\n\n\n
En cuanto a los datos personales, el reglamento establece reglas claras sobre qu\u00e9 informaci\u00f3n pueden recoger los proveedores y c\u00f3mo deben manejarla. Solo se permite recoger datos necesarios para evaluar la solvencia econ\u00f3mica, y todo debe hacerse respetando la privacidad del individuo y las leyes vigentes sobre protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n
Con esto no solo se establecieron estas reglas, sino que tambi\u00e9n SERNAC vigilar\u00e1 de cerca su cumplimiento, buscando garantizar as\u00ed, que los proveedores no solo sigan las nuevas normas, sino que tambi\u00e9n act\u00faen siempre con transparencia y responsabilidad.<\/p>\n\n\n\n
Deber de informaci\u00f3n de proveedores crediticios<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los proveedores deber\u00e1n entregar a las personas consumidoras, de manera clara e inequ\u00edvoca, informaci\u00f3n espec\u00edfica de la operaci\u00f3n de cr\u00e9dito de dinero del que se trate, a trav\u00e9s de un documento sobre uso adecuado del servicio o producto financiero, y deber\u00e1 contener, a lo menos, la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n 1) Las principales caracter\u00edsticas del producto;<\/p>\n\n\n\n 2) Etapas para su contrataci\u00f3n;<\/p>\n\n\n\n 3) Advertir sobre los costos de la morosidad;<\/p>\n\n\n\n 4) Recomendaciones y medidas de seguridad;<\/p>\n\n\n\n 5) El procedimiento para hacer efectivo el derecho a solicitar el bloqueo permanente de las tarjetas de pago, conforme al art\u00edculo 17 D de la ley N\u00ba 19.496;<\/p>\n\n\n\n 6) El procedimiento para hacer efectivo el derecho al prepago, conforme a la ley N\u00ba 19.496;<\/p>\n\n\n\n 7) El procedimiento para hacer efectivo el derecho a la portabilidad financiera, conforme a la ley N\u00ba 21.236, y<\/p>\n\n\n\n 8) El procedimiento para hacer efectivo el derecho a la oportuna liberaci\u00f3n de las garant\u00edas, conforme a la ley N\u00ba 19.496.<\/p>\n\n\n\n Esta informaci\u00f3n deber\u00e1 ser proporcionada al Consumidor, en formato f\u00edsico o digital, en conjunto con la hoja de cotizaci\u00f3n contemplada en el art\u00edculo 17C de la ley N\u00ba 19.496 o la oferta de portabilidad a que se refiere la Ley N\u00ba 21.236, y deber\u00e1 ser informado de forma permanente por el proveedor en su p\u00e1gina web.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El pasado 03 de mayo entr\u00f3 en vigencia el \u00abReglamento sobre An\u00e1lisis de Solvencia Econ\u00f3mica e Informaci\u00f3n a los Consumidores\u00bb, cuyo prop\u00f3sito es promover un sistema de cr\u00e9dito sostenible y… Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":48293,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-48292","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cronica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48292","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48292"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48292\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48293"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48292"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48292"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48292"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}