EDELMAG, distribuidora el\u00e9ctrica que presta
servicio en Magallanes, renov\u00f3 su Oficina Virtual para sus m\u00e1s de 70 mil clientes, para
sumarse a los canales de contacto ya existentes.
A trav\u00e9s de esta plataforma, los clientes de EDELMAG podr\u00e1n realizar una serie de
funcionalidades, entre las cuales se encuentran la b\u00fasqueda de boletas, pagos,
consultas de saldo, ingreso de reclamos y solicitudes comerciales e ingreso de
incidentes.
La incorporaci\u00f3n continua de tecnolog\u00eda al servicio de sus clientes en uno de los focos
de la compa\u00f1\u00eda, que aspira a tener una plataforma multicanal y mejorar la experiencia
de estos, todo con la finalidad de brindar un servicio de calidad.
\u201cLa renovaci\u00f3n de la actual plataforma de Oficina Virtual permitir\u00e1 responder
adecuadamente a la actual demanda de informaci\u00f3n de nuestros clientes\u200b. Para ello,
hemos implementado un nuevo dise\u00f1o a la Oficina Virtual, con una navegaci\u00f3n y
usabilidad acorde a los actuales est\u00e1ndares de los canales digitales, brindando un
impacto positivo en la experiencia de los clientes\u201d se\u00f1al\u00f3 Diego D\u00edaz, Sub Gerente
Comercial y de Servicio al Cliente de EDELMAG.
Entre las mejoras que se implementaron en la nueva plataforma est\u00e1n la administraci\u00f3n
de usuarios centralizada, con lo que se espera mejorar la experiencia de cliente en la
usabilidad y navegaci\u00f3n, con la agrupaci\u00f3n de los servicios en l\u00ednea para realizar
b\u00fasqueda r\u00e1pida y amigable.\u200b
\u201cNuestro inter\u00e9s como compa\u00f1\u00eda es facilitar la interacci\u00f3n con la compa\u00f1\u00eda y los
servicios que ofrece, y hacer su experiencia mucho m\u00e1s expedita\u201d, sostuvo el ejecutivo.<\/p>\n\n\n\n
La nueva Oficina Virtual ya se encuentra disponible la p\u00e1gina web de la compa\u00f1\u00eda
www.edelmag.cl.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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