En la actualidad, el Sernac s\u00f3lo puede mediar entre el usuario y la empresa cuando existe alg\u00fan problema, quedando a voluntad de la compa\u00f1\u00eda entregar o no una respuesta. Este punto es complejo con las empresas de transporte a\u00e9reo y mar\u00edtimo que operan en la regi\u00f3n de Magallanes, especialmente en tramos donde existe s\u00f3lo un proveedor que entrega el servicio, como Porvenir o Puerto Williams, porque la gente depende de un monopolio y no hay una competencia a la que moverse en caso de mal servicio.<\/p>\n\n\n\n
Al respecto, la parlamentaria Javiera Morales indic\u00f3 que \u201cen mis visitas a Porvenir y Puerto Williams lo que m\u00e1s se escucha es reclamos por problemas de conectividad. En ambas localidades sus habitantes dependen de un servicio de transporte entregado por una sola empresa, un verdadero monopolio a\u00e9reo o mar\u00edtimo, lo que se ha prestado ciertamente para abusos. Por eso vamos a legislar con fuerza este proyecto\u201d. <\/p>\n\n\n\n
El proyecto, que fortalece al Sernac, permitir\u00e1 al organismo sancionar a las empresas que vulneren los derechos de las y los consumidores en casos particulares y podr\u00e1 ordenar la devoluci\u00f3n de pagos, entre otro tipo de medidas. Para ello, se modernizar\u00e1n los procesos y se crear\u00e1n nuevas divisiones al interior del organismo. Por \u00faltimo, siempre las resoluciones podr\u00e1n ser revisadas tanto por el mismo servicio como por los Juzgados de Polic\u00eda Local y eventualmente, por las Cortes de Apelaciones.<\/p>\n\n\n\n
El proyecto fue presentado por el Ejecutivo y ya se est\u00e1 legislando en la Comisi\u00f3n de Econom\u00eda de la C\u00e1mara de Diputadas y Diputados. Sobre el punto, la diputada Morales agreg\u00f3 que \u201cvamos a presentar indicaciones para, adem\u00e1s, fortalecer los derechos de los consumidores ante las l\u00edneas a\u00e9reas, sobre todo pensando en quienes habitamos en zonas extremas\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En la actualidad, el Sernac s\u00f3lo puede mediar entre el usuario y la empresa cuando existe alg\u00fan problema, quedando a voluntad de la compa\u00f1\u00eda entregar o no una respuesta. Este… Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":42869,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-42868","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cronica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42868","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42868"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42868\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42869"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42868"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42868"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42868"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}