{"id":41097,"date":"2023-07-13T03:21:38","date_gmt":"2023-07-13T06:21:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/?p=41097"},"modified":"2023-07-13T03:21:59","modified_gmt":"2023-07-13T06:21:59","slug":"acoso-comercial-herramientas-del-sernac-para-evitar-fraudes-y-publicidad-enganosa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/acoso-comercial-herramientas-del-sernac-para-evitar-fraudes-y-publicidad-enganosa\/","title":{"rendered":"ACOSO COMERCIAL: HERRAMIENTAS DEL SERNAC PARA EVITAR FRAUDES Y PUBLICIDAD ENGA\u00d1OSA.\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Con diversas herramientas de ayuda a la ciudadan\u00eda cuenta el Sernac para evitar estafas a trav\u00e9s de la web y celulares, as\u00ed como tambi\u00e9n cobros indebidos por parte de empresas. La directora regional del Servicio Nacional del Consumidor, Pamela Ram\u00edrez dijo que a nivel regional y local se aprecia una fuerte agresividad por parte de las empresas de cobranza y que la ley establece claramente los horarios en que se pueden realizar estas gestiones y los intereses que se pueden aplicar. Los gastos de cobranza se pueden aplicar a partir del d\u00eda 21 de atraso en el pago de una cuota, mientras que los intereses por mora se pueden aplicar a partir del primer d\u00eda de atraso, proporcional a la tasa de inter\u00e9s mensual. Los avisos o recordatorios de pago antes del vencimiento deben ser gratuitos. Los horarios para estas acciones son de 8 de la ma\u00f1ana a 20 horas (local), de lunes a s\u00e1bado. La ley no establece en la actualidad un m\u00e1ximo de llamadas permitidas lo que se est\u00e1 tratando de corregir mediante un proyecto en el Congreso.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

En cuanto a las ofertas recibidas mediante distintas plataformas los usuarios del Sernac pueden solicitar dejar de recibir ese ofrecimiento a trav\u00e9s de la p\u00e1gina www.sernac.cl<\/a> secci\u00f3n \u201cNo Molestar\u201d. Una vez hecha esta solicitud, la empresa debe terminar la comunicaci\u00f3n. De no hacerlo, el Sernac puede denunciar a la empresa por no cumplimiento de la ley.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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Respecto a las estafas telef\u00f3nicas dijo que en el Sernac se trabaja de manera coordinada y peri\u00f3dica con la autoridad que persigue este tipo de delitos, pues la ley del Consumidor se aplica a las operaciones de compra y venta que se realizan en Chile por los PROVEEDORES, (empresas) y CONSUMIDORES, (personas) pero en este \u00e1mbito; es decir, las estafas; existe una figura delictual, por lo que la persecuci\u00f3n de \u00e9stos est\u00e1 en la actualidad a cargo del Ministerio P\u00fablico. Sin embargo, el Servicio Nacional del Consumidor participa mediante la entrega de antecedentes a este organismo, lo que es posible gracias a un convenio entre ambas instituciones, donde se hace fundamental el aporte de informaci\u00f3n de las personas afectadas para lograr resultados en una investigaci\u00f3n que pueda definir responsabilidades. En la regi\u00f3n existe una coordinaci\u00f3n con las polic\u00edas en un trabajo preventivo desde la sensibilizaci\u00f3n, las recomendaciones y cuidados a la hora de utilizar los canales de comunicaci\u00f3n como tel\u00e9fonos, correos electr\u00f3nicos y redes sociales. Estos delitos van desde llamados de personas que se hacen pasar por ejecutivos bancarios o personal del Sernac, hasta la suplantaci\u00f3n de sitios de empresas comerciales o instituciones financieras de las cuales las persona es cliente. Pamela Ram\u00edrez dijo que la tecnolog\u00eda en la actualidad hace complejo darse cuenta, aunque existen ciertas se\u00f1ales que se deben utilizar, como la comprobaci\u00f3n de la direcci\u00f3n web exacta y la revisi\u00f3n de los comentarios o cartas de recomendaci\u00f3n o estrellas que los clientes entregan al proveedor. \u00a0Sernac cuenta en su p\u00e1gina web con un buscador de sitios oficiales que se usa con la sola introducci\u00f3n de la URL de la p\u00e1gina.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Pamela Ram\u00edrez destac\u00f3 el trabajo del Consejo Consultivo del Sernac, conformado por distintas organizaciones de la sociedad civil, que en forma permanente est\u00e1n alertando sobre situaciones que pueden ser fiscalizadas por la autoridad. Es habitual, por ejemplo, el fraude por cr\u00e9ditos tomados por un tercero, lo que deriva en demandas por parte de las instituciones financieras. El Sernac ha generado un convenio con la Cl\u00ednica Jur\u00eddica de la UMAG lo que permite que se pueda acompa\u00f1ar en la defensa a las personas afectadas por este tipo de fraudes. Es fundamental hacer la denuncia ante las polic\u00edas para recibir el acompa\u00f1amiento en estos tr\u00e1mites, as\u00ed como tambi\u00e9n no abrir, responder o descargar archivos de remitentes no confiables o desconocidos. <\/p>\n\n\n\n

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Con diversas herramientas de ayuda a la ciudadan\u00eda cuenta el Sernac para evitar estafas a trav\u00e9s de la web y celulares, as\u00ed como tambi\u00e9n cobros indebidos por parte de empresas…. Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":41098,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-41097","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cronica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41097","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41097"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41097\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41098"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41097"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41097"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41097"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}