Durante la primera\njornada del CyberDay, el SERNAC recibi\u00f3 alrededor de 160 reclamos de parte de\nlos consumidores, los cuales apuntaron a problemas para realizar los pagos, aumento\ndel precio al momento de concretar la transacci\u00f3n, problemas para acceder a los\nsitios web y ofertas que no eran tales, entre otros.<\/p>\n\n\n\n
El Director Nacional del SERNAC, explic\u00f3 que el comportamiento\nde las empresas, en general, ha sido el esperado en este tipo de eventos,\naunque se repitieron algunas dificultades respecto de eventos anteriores.<\/p>\n\n\n\n
\u201cComo SERNAC hemos estado monitoreando este evento desde antes\nque comenzara, poniendo especial \u00e9nfasis en la informaci\u00f3n de los precios y la\npublicidad. Una vez que termine, realizaremos un an\u00e1lisis y en caso de detectar\ninfracciones, tomaremos las acciones que correspondan\u201d, enfatiz\u00f3 la autoridad.<\/p>\n\n\n\n
No obstante, Del Villar advirti\u00f3 que los mayores problemas\nocurren al mes posterior al evento, y tienen que ver principalmente con\nincumplimientos en los plazos de despacho o no devoluci\u00f3n de lo pagado.<\/p>\n\n\n\n
La autoridad tambi\u00e9n hizo un llamado a que las empresas que est\u00e1n\nparticipando en este evento sean profesionales, tanto en la venta como en la\npost venta. \u201cEspecialmente cumpliendo lo comprometido y manteniendo informado a\nlos consumidores. No hay nada m\u00e1s frustrante para las personas cuando una\nempresa no cumple y despu\u00e9s ni siquiera les responde el tel\u00e9fono\u201d, resalt\u00f3 el\nDirector del SERNAC.<\/p>\n\n\n\n
La autoridad destac\u00f3 que el SERNAC ha promovido buenas pr\u00e1cticas\ncon la C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS), que han permitido mejoras en los\ndistintos eventos, y cuyo objetivo es justamente que las compa\u00f1\u00edas\nparticipantes cumplan con las expectativas de los consumidores o respondan si\nno es as\u00ed.<\/p>\n\n\n\n
En caso de problemas, es llamado a los consumidores es a\ninterponer sus reclamos o ingresar alertas ciudadanas en www.sernac.cl o\nllamando al 800 700 100.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, en la misma p\u00e1gina los consumidores podr\u00e1n encontrar\nel \u201cBolet\u00edn empresas\u201d que muestra el comportamiento de las empresas respecto a\nlos reclamos, informaci\u00f3n \u00fatil a la hora de elegir a quien comprar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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