Desde\nel 2 y hasta el 4 de noviembre se est\u00e1 realizando una nueva versi\u00f3n del Cyber\nMonday, uno de los eventos m\u00e1s importantes del a\u00f1o que busca promover e\nimpulsar las compras a trav\u00e9s de internet. Y as\u00ed como las personas aprovechan\nlos descuentos que ofrecen las tiendas, tambi\u00e9n incentivan a los\nciberdelincuentes a desarrollar nuevas formas de estafas, aumentando el riesgo\npara los consumidores que navegan en el ciberespacio. <\/p>\n\n\n\n
En\neste contexto la Seremi de Econom\u00eda, Fomento y Turismo Natalia Easton record\u00f3\nlos derechos de los consumidores y valor\u00f3 la importancia de este evento para la\neconom\u00eda nacional y regional, puesto que hay tambi\u00e9n emprendedores magall\u00e1nicos\nque replican este tipo de evento en estos d\u00edas. <\/p>\n\n\n\n
Indic\u00f3\nque \u201cel Cyber Monday es un evento de comercio electr\u00f3nico que a\u00f1o a a\u00f1o permite\na cientos de miles de consumidores acceder a bienes y servicios a precios\npreferenciales utilizando canales digitales, lo que sin duda se traduce en\noportunidades tanto para los clientes como para las empresas que se adhieren a\nesta iniciativa. S\u00f3lo en los \u00faltimos 12 meses, este canal de ventas ha crecido\nen m\u00e1s de un 500%, lo que da cuenta de la fuerza que han tomado los canales\ndigitales en t\u00e9rminos de la preferencia de los consumidores, en especial en el\ncontexto de pandemia. Sin embargo, es importante tener en cuenta una serie de\nrecomendaciones que apunten a resguardar que la experiencia de consumo sea\nsegura y exitosa. Entre ellas, destaco el cuidar y cambiar frecuentemente las\ncontrase\u00f1as, y chequear que un sitio sea el oficial de una empresa antes de\nentregar cualquier dato y preferir a aquellas empresas que entreguen\ninformaci\u00f3n detallada de las caracter\u00edsticas del producto, precios, servicios\nde despacho y costos asociados, entre otros\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Este\na\u00f1o 2020 (enero a la fecha), el SERNAC registr\u00f3 un aumento de un 246% de los\nreclamos relacionados con fraudes, pasando de 355 a 1.230 casos. Es decir, un\nincremento de tres veces respecto del mismo per\u00edodo del a\u00f1o pasado. Al analizar\nlos reclamos, los consumidores describen diversas pr\u00e1cticas fraudulentas, entre\nellas, ventas falsas a trav\u00e9s de redes sociales, p\u00e1ginas web o plataformas que\nse dedican a la comercializaci\u00f3n de productos por internet.<\/p>\n\n\n\n
En\nel comercio electr\u00f3nico, los consumidores reclaman principalmente por suplantaciones\nde identidad y por clonaciones de tarjetas. Por ejemplo, transferencias\nelectr\u00f3nicas desconocidas y compras online, nacionales o internacionales, no\nreconocidas.<\/p>\n\n\n\n
Easton\nagreg\u00f3 \u201cEste tipo de actividades virtuales asociadas al comercio generan mucho\ndinamismo en la econom\u00eda, ya que se realizan una cantidad de ventas muy significativa,\nampliando de manera importante los segmentos de clientes a los que pueden\nacceder las empresas que se adhieren a este canal de comercializaci\u00f3n. Sin\nembargo, no podamos perder de vista la relevancia de que la experiencia de\ncompra en estos canales tambi\u00e9n garantice el cumplimiento de los derechos de\nlos consumidores, ante lo cual el Sernac cumple un rol fundamental\u201d. <\/p>\n\n\n\n
RECOMENDACIONES:<\/strong><\/p>\n\n\n\n No hagas click:<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 hago si fui v\u00edctima de una estafa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n