A sus habituales canales remotos, EDELMAG sum\u00f3\nde manera temporal la operaci\u00f3n de nuevos n\u00fameros de celular, a trav\u00e9s de los\ncuales se entregar\u00e1 orientaci\u00f3n en relaci\u00f3n con la gesti\u00f3n de solicitudes,\nconsultas y reclamos.<\/p>\n\n\n\n
De esta manera, a partir de hoy jueves 11 de junio se dispone de tres n\u00fameros\nlocales para atenci\u00f3n de nuestros clientes: +56 939529049, +56 939529048, y +56\n939438136. Estos equipos se encuentran habilitados para recibir mensajes de\nwhatsapp.<\/p>\n\n\n\n
Los ejecutivos comerciales que atender\u00e1n estos equipos estar\u00e1n disponibles de\nlunes a jueves, en los horarios de 9:00 a 12:00 horas y de 14:00 a 16:00 horas;\nmientras que el viernes la atenci\u00f3n se concentrar\u00e1 entre las 9:00 y 14:00\nhoras.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo,\nEDELMAG recuerda a sus clientes que pueden acceder a sus canales no\npresenciales, para todo tipo de tr\u00e1mites, como la p\u00e1gina web www.edelmag.cl, el\nTwitter oficial @edelmag_sos, el Fono Clientes 800 800 400 y el\ncorreo electr\u00f3nico atenciondeclientes@edelmag.<\/p>\n\n\n\n
524 clientes\nse han atendido de manera presencial<\/strong><\/p>\n\n\n\n Respetando\nel distanciamiento social al interior y exterior, aplicando las medidas\nsanitarias dispuesta por la autoridad de salud, este martes EDELMAG concluy\u00f3 el\nproceso de apertura de sus oficinas comerciales en todas las comunas donde\ntiene presencia para atender de manera presencial las consultas de los\nclientes.<\/p>\n\n\n\n A\nla apertura iniciada el viernes pasado en la capital regional, se sumaron\nPuerto Natales, Porvenir y Puerto Williams. En caso de Punta Arenas durante los\nprimeros cuatro d\u00edas se han atendido un promedio diario de 88 personas;\nmientras que durante el dos primeros d\u00edas de apertura en Puerto Natales se\nrealizaron 29 atenciones promedio, en Porvenir 43 y en Puerto Williams se\nrecibieron 15 clientes en promedio.<\/p>\n\n\n\n Las\nprincipales inquietudes, se centraron en los montos facturados en las boletas\nde los \u00faltimos meses, frente a lo cual se revis\u00f3 uno a uno los casos,\nexplicando que se debe a la normalizaci\u00f3n de la facturaci\u00f3n promedio realizada\nentre el 24 de marzo y 21 de abril, sumado al aumento de consumo estacional y\nmayor presencia de las familias en los hogares.<\/p>\n\n\n\n \u201cNuestros\nEjecutivos Comerciales, se han preocupado de explicar de manera detallada a las\npersonas que consultan el origen del monto que se factura, dedicando el tiempo\nque sea necesario para ello. Por lo mismo, pedimos comprensi\u00f3n a quienes deben\nesperar, debido a que los tiempos de atenci\u00f3n han sido mayores, lo mismo con\nlas consultas que nos han llegado a trav\u00e9s de los canales remotos, pero sin\nduda es nuestro inter\u00e9s dar respuesta a cada una de las consultas que estamos\nrecibiendo\u201d, indic\u00f3 Carlos Y\u00e1\u00f1ez, Gerente General de EDELMAG. <\/p>\n\n\n\n En\nel caso de las personas que presenten dificultades para cancelar los consumos\npueden postular al beneficio COVID, orientado a grupos vulnerables, adultos\nmayores, personas que hayan perdido su empleo o pymes. Quienes no se encuentren\ndentro de estos grupos de igual manera pueden postergar el pago de lo adeudado,\npactando cuotas sin intereses.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A sus habituales canales remotos, EDELMAG sum\u00f3 de manera temporal la operaci\u00f3n de nuevos n\u00fameros de celular, a trav\u00e9s de los cuales se entregar\u00e1 orientaci\u00f3n en relaci\u00f3n con la gesti\u00f3n… Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":714,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-12601","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cronica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12601","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12601"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12601\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/714"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12601"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12601"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12601"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}