Desde luego, responder esa pregunta excede a las\nposibilidades de quien escribe. De hecho, es fuente de incesantes devaneos en\nla academia, en la industria, y en los corrillos pol\u00edticos. Por tanto, delimitemos,\nacotemos, y restrinjamos, el tema en cuesti\u00f3n. Nos referiremos al estudio de\nopini\u00f3n que present\u00f3 la gerenta comercial de la consultora GFK, Carolina Cuneo,\nen el ciclo de ICARE \u201cTras las huellas del consumidor\u201d. Por tanto, nos\nreferiremos a lo que quieren, lo que queremos los chilenos, comunes y\nsilvestres. Es nuestra faceta de consumidores, una dimensi\u00f3n en la cual, todos\nnos encontramos, sea en la feria, en el almac\u00e9n, el mall, o en el espacio\nvirtual, cuando hacemos e-commerce.<\/p>\n\n\n\n
Me\ninteresa abordar este estudio de opini\u00f3n, porque nos da indicios, de lo que\nest\u00e1 pasando en los hogares chilenos. Lo primero que salta a la vista, es que\ncomo resulta obvio, la pandemia Covid19, ha impactado muy fuerte en el plano\nemocional. En cuanto al motivo de\npreocupaci\u00f3n principal de los consultados, un 47% manifest\u00f3 que es por la\npandemia. Un 44% dijo que era por la recesi\u00f3n y el desempleo. Y un 37% expres\u00f3\nque su preocupaci\u00f3n era por la desigualdad econ\u00f3mica.<\/p>\n\n\n\n
En\ncuanto a los estados emocionales. Un 35% se siente angustiado, un 33% se siente\ninseguro, otros entre un 7% y un 25%, se sienten enfadados, confundidos,\ntristes o nerviosos. Solamente un 4% se siente totalmente tranquilo, y un 26%\nrelativamente tranquilo.<\/p>\n\n\n\n
En\ncuanto, a la importancia del momento que estamos viviendo, como ciudadanos de\nla aldea global. Un 97% cree que esta crisis, va a cambiar su vida cotidiana de\naqu\u00ed en adelante. S\u00f3lo un 3% manifiesta que no le va a afectar.<\/p>\n\n\n\n
En\nrelaci\u00f3n con la situaci\u00f3n econ\u00f3mica. Un 21% est\u00e1 seguro, y un 27% cree\nprobable, que le reducir\u00e1n el salario. Un 20% est\u00e1 seguro y un 21% cree\nprobable, que ser\u00e1 despedido. Ratificando, que incluso en los momentos m\u00e1s\n\u00e1lgidos, surge una luz de esperanza. Un 12% est\u00e1 seguro, y un 34% cree probable\nque salgamos fortalecidos, y que habr\u00e1 m\u00e1s solidaridad. <\/p>\n\n\n\n
En\ncuanto, a lo que hemos comprado durante este per\u00edodo de pandemia, lo que hemos\nechado al carrito, al canasto, o al carrito virtual. Los consumidores, han\naumentado en un 104,7% sus compras online, y las compras presenciales han\ndisminuido un 45%. <\/p>\n\n\n\n
Las\ncategor\u00edas de productos que m\u00e1s crecen en sus ventas, son las impresoras\nmultifuncionales con un 345,4% de aumento. Notebooks con 316,3% de aumento.\nProcesadoras de alimentos, un 245,2%. En tanto, entre las categor\u00edas que\ndecrecen. Equipos de sonido, -74%. Lavadoras, una ca\u00edda de -61%. Celulares, una\nca\u00edda de -58%.<\/p>\n\n\n\n
En\ncuanto a los h\u00e1bitos de compra, si bien se ha producido un notable incremento\nen el e-commerce, sigue siendo mayoritaria la preferencia por la compra presencial.\nEntre un 30% al 54%, declaran que no han comprado online, ni lo har\u00e1n en el\nfuturo.<\/p>\n\n\n\n
Viendo\nla experiencia de Alemania, con la reapertura. Se aprecia que si bien en ese\npa\u00eds, el e-commerce est\u00e1 muy difundido, al momento de abrir el comercio, las\npersonas se volcaron masivamente a las tiendas. Esto comprobar\u00eda, lo que ya se\nha apreciado en Chile, en otros \u00e1mbitos. Las personas prefieren la experiencia\n\u201cOmnicanal\u201d, es decir, tener la opci\u00f3n de comprar online, o de ir a la tienda\nf\u00edsica, supermercado o almac\u00e9n. En cuanto al monto que las personas pueden y\nest\u00e1n dispuestas a gastar, despu\u00e9s de la pandemia. Un 29% dice que\ndefinitivamente va a reducir sus gastos, y tratar de ahorrar dinero. Un 44%\ndice que esto probablemente suceder\u00e1. S\u00f3lo un 7% est\u00e1 decidido a no ahorrar\ndinero, ni a reducir gastos. Una pauta de c\u00f3mo se ha ido ajustando el consumo a\nla nueva realidad, lo da la disminuci\u00f3n en la venta de productos como bebidas\nalcoh\u00f3licas 28%, productos de belleza -40%, y otros como pasteles, pizza y chocolates\nque reducen su consumo en un 30%. Otro dato que grafica como han cambiado los\nh\u00e1bitos de consumo, aumenta en 21% el consumo en servicios de telefon\u00eda, e\ninternet, TV cable y servicios de streaming como Netflix y Amazon Prime.<\/p>\n\n\n\n
La\nreducci\u00f3n en el gasto de las familias, impacta directamente en las ventas. La\nescasez de ingresos, sea por la suspensi\u00f3n de contratos o por los despidos,\nda\u00f1a la m\u00e9dula del sistema econ\u00f3mico. Es urgente, tomar acciones para salvar a\nlas personas y sus familias.<\/p>\n\n\n\n
La\nfragilidad emocional en que se encuentran las personas, las familias chilenas,\nva mas all\u00e1 del temor a enfermarse. Existe temor por la p\u00e9rdida del empleo, o\nbajas de salario, que impidan llevar el sustento al hogar. Como hemos sostenido\nen anteriores columnas, el apoyo a las familias, a las personas en condici\u00f3n de\ninformalidad laboral, y a las pymes, han sido insuficientes hasta ahora. Falta\nmayor audacia, dejar de lado las anteojeras ideol\u00f3gicas. No es sostenible,\nofrecer bonos de 65 mil pesos, al mismo tiempo que se negocia el salvataje\nmultimillonario a una l\u00ednea a\u00e9rea. Para la recuperaci\u00f3n de nuestra econom\u00eda, es\nclave la confianza de los consumidores, los ciudadanos de a pie. Si esa\nconfianza se pierde, ning\u00fan plan de apoyo fiscal tard\u00edo, va a evitar la debacle.\n<\/p>\n\n\n\n
Ernesto Sep\u00falveda Tornero<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Desde luego, responder esa pregunta excede a las posibilidades de quien escribe. De hecho, es fuente de incesantes devaneos en la academia, en la industria, y en los corrillos pol\u00edticos…. Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2310,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-12515","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cronica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12515","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12515"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12515\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2310"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12515"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12515"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopresidenteibanez.cl\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12515"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}