Con la finalidad de mejorar la estadía y calidad de atención de quienes acuden al Servicio de
Registro Civil e Identificación, esta mañana la Seremi de Justicia y Derechos Humanos, Michelle
Peutat, y la Directora Regional del servicio, Lorena Bustamante, dieron a conocer los audífonos
incorporados a nivel regional para atención de personas con hipersensibilidad auditiva (TEA).
En la oportunidad, se realizó la entrega de dos dispositivos con tecnología de cancelación de ruido
a la Oficial Civil de la oficina de Punta Arenas, Sefora Sepúlveda, y al Jefe del Equipo de Atención
en Terreno, Alejandro Paredes, para ser puestos a disposición. Gracias a proyectos presentados
por funcionarios y funcionarias del servicio, a través del programa “Registro Civil Te Cuida”, se
pudo disponer de recursos para dotar de esta implementación a sus oficinas de Punta Arenas,
Porvenir, Puerto Natales y al Civil Móvil.
Al respecto, la Seremi Michelle Peutat señaló que durante el gobierno del Presidente Gabriel Boric
se impulsaron una serie de programas en materia de cuidados, siendo una tarea primordial del
Estado entregar distintas herramientas para que el funcionariado pueda desempeñar sus labores
de una manera adecuada y atender a personas con dificultades de accesibilidad. “En ese sentido, el
programa ‘Registro Civil Te Cuida’ brinda una oportunidad a funcionarios y funcionarias de
identificar brechas en esta atención”, expresó, como lo grafica el haber logrado la adjudicación de
fondos para disponer hoy de audífonos para personas con hipersensibilidad auditiva, con la
finalidad de aislar ruidos ambientales para reducir la sobrecarga sensorial y ansiedad en usuarios
(as) con necesidades específicas.
Esto se suma a otras iniciativas de años anteriores, como una rampa de acceso universal para su
oficina móvil, alzadores para la toma de fotografía de cédulas y mudadores para niños y niñas,
además de la habilitación de «espacios de espera infantil» en sus distintas dependencias en la
región. Al respecto , la Directora Regional destacó que esta nueva postulación respaldada por el
programa “Registro Civil Te Cuida”, y desarrollada por la Unidad de Género (tanto a nivel nacional
como regional), permiten un espacio más seguro para las personas con hipersensibilidad a los
ruidos: “en esta ocasión, fue un proyecto que presentó nuestra funcionaria Andrea Peña, se
postularon varias iniciativas y resultó seleccionada esta (…) Así que es una muy buena noticia, así
como también lo es la participación de las y los funcionarios con ideas que apuntan a mejorar la
atención que entregamos hoy a nuestros usuarios (as)”.
Con proyección para este año 2026, Lorena Bustamante anunció distintos elementos que pondrán
a disposición para brindar una espera más acogedora a las personas adultas que concurren con
niños y niñas al servicio. Entre finales de marzo e inicios de abril, en la oficina de Punta Arenas se
implementará un espacio para la lactancia, y en Puerto Natales habilitarán una “sala de la calma”.
Esta última, “será la primera a nivel regional y nos permite un espacio seguro, tanto para niños
como adultos que tengan allí alguna descompensación, y que puedan entonces ocupar esta sala en
forma tranquila y volver entonces a la calma”.
Desde 2023, el programa «Registro Civil te Cuida” busca crear oficinas inclusivas y amigables, como
iniciativa que promueve una atención más cercana, inclusiva y con enfoque de cuidados, poniendo
su foco especialmente en personas cuidadoras y familias con niños (as), y fomentando buenas
prácticas a partir del compromiso de los equipos por mejorar la experiencia usuaria.
