El año 2020 consagró la penetración del e-commerce en Chile, con ocasión de la pandemia y de los confinamientos generales de la población. Punta Arenas no fue la excepción. Así lo respaldan los datos de Chilexpress, empresa de servicios expresos que observó que solo en esa ciudad aumentó 35% en lo que va de 2021 la demanda de envíos expresos, en comparación al mismo periodo en 2020. La Región de Magallanes, y particularmente su capital, experimentó un aumento explosivo en la demanda de entregas courier, siguiendo la tendencia nacional. No obstante, es la que tiene una menor tasa de crecimiento a nivel nacional, seguida por la Región de Aysén, cuyo volumen creció 44%.
En ese sentido, el aumento de la actividad fue transversal en todo el país y la mayoría de las ciudades experimentaron un crecimiento importante. Esto se explica principalmente por el abrupto crecimiento del e-commerce ante las restricciones de movilidad decretadas por la autoridad para contener los contagios de coronavirus y las diversas necesidades de abastecimiento de los usuarios y sus familias.
Según explicó el gerente de Asuntos Corporativos de Chilexpress, Cristóbal Lyon, durante la pandemia la empresa de envíos expresos ha gestionado la distribución de más de 41 millones de encomiendas, contribuyendo así a evitar la propagación del virus y permitir que las personas no realicen estas compras o transacciones físicamente, protegiendo la salud y vida de la población.
En esa línea, una de las tendencias que reveló Lyon es que desde 2020 a la fecha la cantidad de envíos interregionales o nacionales del e-commerce, es decir, los envíos cuya localidad de origen es diferente a la entrega, ha ido creciendo respecto a las entregas que se realizan dentro de una misma ciudad, fenómeno que contribuye a la descentralización del país y que se encuentra principalmente explicado para la incorporación de muchas empresas y emprendedores en regiones al ecosistema global del e-commerce. Por ejemplo, durante 2021 los envíos originados en Punta Arenas han crecido 150% respecto del año anterior, solo superada por La Araucanía con un 161%