A partir de hoy, EDELMAG pondrá a disposición de sus clientes un nuevo número de atención en sus plataformas de contacto, el que será totalmente gratuito.
Se trata del 800 800 400 y reemplazará al 600 6200 100, en uso actualmente por los más de sesenta y dos mil clientes a los que EDELMAG suministra energía eléctrica en la región de Magallanes.
Carlos Yáñez, Gerente General de EDELMAG, señaló que “la implementación de este número de atención gratuito es un anhelo nuestro de largo tiempo, y un beneficio para nuestros clientes. Se trata de una línea totalmente gratuita, a través de la cual se brindará atención comercial y de emergencia las 24 horas del día y los siete días de la semana. Este nuevo número reemplazará, para todo efecto, el actual fono de contacto de los clientes”.
Para asegurar que los clientes mantengan una comunicación permanente y fluida con la empresa, durante un mes seguirá vigente el número de contacto anterior, conviviendo con el nuevo número gratuito en forma paralela.
“Con esta nueva línea un mayor número de clientes podrá contactarse con nosotros, lo que nos permitirá entregar un mejor servicio y una mayor capacidad de respuesta ante situaciones de emergencias”, señaló Yánez.
La implementación de esta línea gratuita complementará los canales digitales que tiene la empresa actualmente, como su página web www.edelmag.cl, donde se pueden realizar la mayoría de los trámites, desde revisar y pagar boletas hasta solicitar convenios, la cuenta de twitter @edelmag_sos y el correo electrónico atenciondeclientes@edelmag.cl.