El Portal Paciente se ha consolidado como una herramienta clave para acercar los
servicios clínicos y administrativos a la comunidad usuaria del Hospital Clínico
Magallanes (HCM) y de toda la red asistencial regional, facilitando un acceso rápido,
seguro y transparente a la información sanitaria.
Así lo destacó la Enfermera Universitaria Marisol Cárdenas, Jefa del Servicio de
Orientación Médico Estadístico (SOME) del HCM, quien explicó que esta plataforma
digital fue desarrollada por el Departamento de Tecnologías de la Información y
Comunicaciones (TIC) del Servicio de Salud Magallanes, con impacto directo en la
gestión hospitalaria y en la experiencia de los usuarios.
“Esta es una herramienta de gestión que desarrolló el Departamento de Informática del
Servicio de Salud Magallanes y que es muy valiosa, porque permite acceder a información
sensible de manera segura y ordenada”, señaló.
El acceso al Portal Paciente se realiza exclusivamente a través de Clave Única, mecanismo
que resguarda la confidencialidad de los datos personales y clínicos de cada usuario.
“La única forma de ingresar es con Clave Única, porque estamos hablando de información
estrictamente confidencial de cada persona”, enfatizó Cárdenas.
A través del portal, disponible en https://portalpaciente.dssm.cl, las personas pueden
visualizar resultados de exámenes, informes de imágenes, revisar sus citas médicas, acceder
a información administrativa y también a los datos asociados a hijos o cargas.
Uno de los aspectos más relevantes que permite esta plataforma es la actualización directa
de los datos de contacto, sin necesidad de concurrir presencialmente al hospital.
“Aquí no hablamos solo de teléfonos, también de direcciones. Nos hemos encontrado
muchas veces con pacientes que tienen varias direcciones registradas y en ninguna vive, o
con cambios frecuentes de número telefónico, lo que hace imposible contactarlos”, explicó.
La jefa del SOME recalcó que mantener la información actualizada es fundamental para
una adecuada comunicación entre el hospital y los pacientes, especialmente para la
confirmación de citas y otros procesos asistenciales.
“Es muy importante que el mismo paciente pueda gestionar estos cambios directamente,
desde su computador o teléfono, para que podamos contactarlo oportunamente”, indicó.
Asimismo, recordó que quienes prefieran realizar esta actualización de manera presencial
pueden hacerlo en los mesones del SOME del Hospital Clínico de Magallanes, solicitando
apoyo al personal administrativo.
Finalmente, Marisol Cárdenas destacó que el Portal Paciente no solo beneficia al hospital,
sino a toda la red asistencial de la región.
